Falta de clareza

Olá Cristiano,

Sentimos muito pelo produto não ter sido entregue até o momento.
Em decorrência da pandemia, pequenos atrasos podem ocorrer, mas pode ficar tranquilo que o seu produto ainda está dentro do prazo.

O prazo e informações de entrega constam em nosso site na aba política de frete.

Você consegue rastrear o seu pedido pelo site dos correios ou pelo link abaixo:

https://**************

Este é o nosso e-mail se precisar de qualquer ajuda ou informação: *******

Isso mesmo! Só corrobora com o que afirmo (falta de clareza)! Vocês não informam de forma clara no ato da compra e nem na aba que consta o produto, Acredito ser determinante o prazo de entrega e como não me atende entregar o referido suporte com até 25 dias úteis (por vir da china), ao chegar o acessório gostaria de requerer o estorno após devolver a albany concept o suporte.

Olá Cristiano,

Agradecemos a sua informação, estaremos estudando formas para melhorar.

Este prazo de entrega é Justamente para que consigamos entregar produtos com uma qualidade acima do mercado, a um preço competitivo e com frete grátis.

Garantimos que o senhor gostará do produto,

Porém caso seja de vosso interesse, por garantia legal, podes sim fazer a devolução após o recebimento do pedido.

Basta nos escrever um e-mail: *******

Obrigado pelo retorno. Como preciso do suporte para o quanto antes já comprei outro por outra empresa e chegando o de vocês procederei com a devolução e posterior pedido de estorno.

Olá Cristiano,

Gostaríamos de nos desculpar por qualquer incomodo que tenha vos causado.

Precisando de qualquer coisa, basta nos enviar um e-mail, estamos com uma equipe pronta para atender.

Tenha um ótimo final de semana!

Bom dia. Como acordado via reclame aqui (n 133875977) , venho por meio deste meio de comunicação informar que recebi o produto (#*******) , mas peço gentilmente informações para devolução e estorno do valor, tendo em vista o exposto. Afirmo que não abri a embalagem (se encontra como recebi). Informo que enviei e-mail para a empresa ontem de manhã e ainda não obtive resposta.

Olá Cristiano,

Recebemos sua mensagem,

Tratativas de devolução e estorno serão tratadas através de e-mail, pedimos que aguarde, em breve nossa equipe entrará em contato