Albaruska-Arroz de Pilão

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/06/2026 às 09:31

ID: 250204969

Prezados,
Entrei em contato com o SAC para relatar que adquiri um pacote de arroz da marca Albaruska, lote 02/26, fabricação 09/02/2026 e validade 09/02/2027, que apresentou infestação de insetos, tornando o produto impróprio para consumo.
O pacote permaneceu fechado na embalagem original desde a compra e ficou armazenado em meu armário por aproximadamente uma semana. Ao abrir a embalagem para utilização, constatei a presença de insetos vivos no interior do produto. Registrei a ocorrência por meio de fotos e vídeos, os quais já foram encaminhados ao atendimento.
Verifiquei ainda que existem diversas reclamações semelhantes registradas por outros consumidores, o que aumenta minha preocupação quanto à qualidade do produto comercializado.
Diante do exposto, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições para consumo, em vez do reembolso informado pelo SAC. Mantenho em minha posse a embalagem original, a identificação do lote e o produto contaminado para eventual análise.
Aguardo retorno com uma solução adequada para o caso.
Atenciosamente,
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