Arroz Albaruska com mau cheiro e recusa de troca pelo SAC
Em réplica
Campinas - SP
12/03/2026 às 17:41
ID: 243115463
Boa tarde
Comprei dois pacotes de 5kg do arroz Albaruska e vieram com mau cheiro e não dá pra consumir assim. Entrei em contato com o SAC da empresa e a mesma não quis fazer a troca alegando que teria que enviar foto do problema do produto, porém não tem como reportar o problema de mau cheiro com foto. Sempre comprei essa marca e estou muito decepcionada com a empresa. Espero uma solução para essa situação. Inclusive tive que comprar um outro para consumo por se tratar de um item de alimentação e os dois pacotes vieram com cheiro muito ruim
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:13
Boa Tarde!
Primeiramente a Empresa Albaruska quer agradecer seu contato e a preferência pelo nosso arroz.
Entraremos em contato para buscar maiores informações sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Cerealista Albaruska Ltda.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 18:00
Boa tarde
Aguardando até hj a empresa entrar em contato e nada ainda de entrar em contato. Que absurdo!