Bolsa estanque OLIST avariado 2x e sem resposta
Respondida
Campinas - SP
08/03/2019 às 09:30
ID: 43222303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mes de Nov'18 realizei a compra de uma bolsa estanque pela https://******* que tem o parceiro OLIST como fornecedor. A bolsa veio com defeito de fabricação na emenda, e perdeu toda a sua funcionalidade de bolsa estanque. Solicitei a troca que ocorreu somente em Jan'19 e para minha surpresa a bolsa enviada na troca veio com o mesmo problema. Desde então estou tentando contato com a https://******* e com a OLIST para devolução do produto e ressarcimento do valor pago, e NÃO OBTENHO NENHUM RETORNO.
Estou SEM O PRODUTO E SEM RESPOSTA. Ja realizei outras compras pela AMERICANAS e o atendimento nunca foi tão ruim como dessa vez, descaso e falta de comunicação com o consumidor, me fazem repensar se realizarei novas compras pelo site, ou até mesmo se indicarei à amigos e familiares, pois repassei essa minha insatisfação.
Aguardo um retorno para solucionar o caso.
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Resposta da empresa
10/05/2019 às 08:44
Olá Andre, lamentamos que tenha ocorrido problemas com o seu produto. Porém a compra não foi feita com a Albatroz, e sim com outros sites de compra, nesse caso você tem que entrar em contato com a loja onde comprou para que eles te auxiliem de como proceder para a devolução do valor ou o envio de um novo produto.