Produto chegou avariado
Em réplica
Bambuí - MG
27/03/2025 às 17:55
ID: 213294159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit carretilha+vara da loja Jaú pesca através do Mercado Livre. O produto chegou hoje pra mim com avarias (arranhados). Entrei em contato com a loja, eles disseram que não efetua a troca e propuseram somente a devolução. Ao ligar para a loja, relataram que era defeito de fabricação e me orientaram ligar para o SAC da Albatroz Fishing.
Apesar da avaria ser pequena, gostaria que fosse efetuada a troca do produto, pois confiei que viria para mim um produto em perfeito estado (sem avarias). Caso precisar, eu posto pra vocês o produto avariado. Desde já agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:00
Boa tarde Vinícius,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que esteja passando por essa má experiência.
Por favor entre em contato conosco através do *******
Nos envie fotos com boa resolução e focadas nas avarias
E a nota fiscal de compra.
Em caso de defeito de fabricação iremos dar todo suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Albatroz Fishing
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 11:03
Já enviei o email, com todos os dados que vocês pediram. Podem me confirmar por favor se receberam o meu email? Enviei ontem mesmo.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 11:29
Bom dia Vinícius, até o momento o seu e-mail não chegou para nós.
Encaminhamos em seu endereço eletrônico ******* um e-mail.
Aguardamos a sua respostas com as informações solciitadas.
Atenciosamente,
SAC Albatroz