Produto sem qualidade

Question

Comprei uma varinha Selena Albatroz na chopp em algum dos seus representantes que vende dentro da shopi na minha primeira pesca a varinha, se quebra facilmente como se fosse algo bem frágil, daí entrei em contato com a chopp a chopp não tinha como retornar mais eles mandaram entrar em contato com Albatroz. Entrei em contato com Albatroz pelo Instagram. Mandei fotos e vídeos no Instagram, mandei comprovante de pagamento, eles me mandaram um e-mail para enviar pelo e-mail para o saque. Enviei o tudo também pelo e-mail e daí não tive mais retorno. Eles não me respondem mais não dizem previsão de nada certo. Comprei algo que realmente não tem qualidade. Eu queria não chegar aqui não reclamar não reclamar aqui, mas é o jeito. E eu quero uma solução, senão eu vou ter que buscar outras providências.

Tbm tenho vídeo só que n tô conseguindo mandar Aqui mas mandei para o email deles e tbm o insta