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São Paulo - SP

28/04/2025 às 17:15

ID: 215810621

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Comprei uma vara do modelo SARGO no dia ***** na loja Mero pesca, localizada em Bertioga. E após usa-la 3 vez (em um período de uma semana) ela se rompeu durante o arremesso, enquanto eu utilizava uma chumbada de 25 gramas e uma isca de camarão. Eu não havia fisgado nenhum peixe, então ela não passou por nenhum tipo de esforço que superava a capacidade dela, que é de 50lb/22kg (o que talvez justificaria).
Levei até a loja, pois consegui recuperar o pedaço dela que partiu, e soube que não há garantia nesses casos, e que essa não era a primeira reclamação sobre isso.
A loja fez uma manutenção gratuita, porem me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por comprar um produto caro, e ele não me dar garantia nenhuma de durabilidade. Já imagino que caso eu pegue um peixe pequeno, a vara ira se romper novamente.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 14:13

Boa tarde, tudo bem ?

Sentimos muito pelo ocorrido, solicitamos que entre em contato através do nosso e-mail para que tenha um suporte é possamos e verificar o caso.
Segue o e-mail: *******