Constrangimento na porta giratória causado por segurança da Caixa Econômica

Olá!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o desconforto ocasionado durante seu atendimento na agência da Caixa Econômica Federal.

Esclarecemos que os procedimentos adotados nas portas giratórias e nos dispositivos de segurança das instituições bancárias têm como finalidade garantir a segurança de clientes, colaboradores e demais pessoas que circulam nas dependências da agência. A utilização desses equipamentos, contudo, deve ocorrer de maneira orientada, respeitosa e cordial, evitando-se qualquer situação de constrangimento desnecessário.

Quanto ao ocorrido, informamos que o relato será encaminhado para a devida apuração junto à equipe responsável, inclusive para identificação do profissional que estava em serviço no horário indicado. Caso seja constatada qualquer conduta incompatível com os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa, serão adotadas as medidas administrativas cabíveis.

Reforçamos que a Albatroz não compactua com atitudes desrespeitosas ou que possam expor clientes a situações constrangedoras, sendo esperado de seus profissionais postura ética, educada, equilibrada e compatível com a responsabilidade inerente à atividade de segurança.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e agradecemos por nos possibilitar a apuração do ocorrido e o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

Atenciosamente,
Grupo Albatroz.