Controles de acesso da UPA Campo Limpo priorizando indevidamente pacientes e permitindo entrada não autorizada
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 23:19
ID: 246082085
No dia 14/04 as 21:45 os controladores de acesso do hospital campo limpo na UPA estão avaliando a prioridade dos atendimentos pela triagem e passando pacientes na frente, fazendo com os que aguardam a senha ser chamada aguarde por mais tempo. Estão sendo omissos permitindo que qualquer pessoa passe pelas portas mesmo sem autorização
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:38
Olá, bom dia!
Recebemos a sua manifestação referente ao ocorrido na UPA do Hospital Campo Limpo, e agradecemos pelo relato, que é de extrema importância para o aprimoramento dos nossos serviços.
Esclarecemos que os controladores de acesso não possuem autonomia para definir prioridades de atendimento, sendo esta uma atribuição exclusiva da equipe de triagem da unidade de saúde. Caso tenha ocorrido qualquer interpretação equivocada quanto à atuação desses profissionais, a situação será devidamente apurada.
Quanto à alegação de liberação indevida de acesso, informamos que os colaboradores são orientados a seguir rigorosamente os procedimentos de controle e autorização de entrada. Diante do apontamento, será realizada averiguação interna para verificar eventual falha no cumprimento das diretrizes estabelecidas.
Reforçamos que não compactuamos com condutas omissas ou fora dos padrões exigidos e, se constatadas irregularidades, as medidas cabíveis serão adotadas, incluindo reforço de treinamento e eventuais providências disciplinares.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Albatroz.