Falta de peças
Resolvido
Sorocaba - SP
20/02/2024 às 09:53
ID: 182921949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá.
O intuito deste breve texto é somente alertar os prováveis clientes da Alberflex.
Não comprem os produtos desta empresa, já tive 3 problemas com duas cadeiras, a primeira a garantia resolveu, mas demorou. Agora estou aguardando uma peça solicitada em 10 de Janeiro, é a borracha de apoiar o braço. Algo simples e que no mínimo deveria ter em um estoque de reposição. Além da demora, a Alberflex não me envia um posicionamento, eu tenho que entrar em contato todas as vezes. Infelizmente são produtos de má qualidade.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 09:21
Olá, bom dia Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno, deve ter ocorrido algum problema de comunicação!
Conforme combinado com o pessoal da assistência técnica Alberflex e de nosso representante na cidade de Sorocaba, os novos apoios para braços já foram entreguem e devidamente instalados no dia 21/02/24.
Seguimos atentos para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Alberflex.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 18:48
Olá.
O problema foi resolvido.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 18:50
O atendimento foi bom, mas pecou por não ter peças de reposição e por ter demorado na entrega das peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6