Irresponsabilidade e descaso com cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2014 às 09:56

ID: 9883758

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É impressionante a irresponsabilidade da ALBERGUE DA WEB no tratamento com o cliente!



1º enviam boletos com link que direciona para o Google;

2º Atrasam o reenvio do mesmo impossibilitando o pagamento;

3º Não dão satisfação quanto ao o que ocorre;

4º Quando resolvem o problema deles, tiram o site hospedado por "falta de pagamento", sendo que o cliente foi impossibilitado de pagar!

5º Depois que o cliente paga, não colocam o site no ar novamente.



Quando me deparo com um atendimento desses, só me resta assumir que estou lidando com amadores! Já estou hospedado há muito tempo com eles. Não atraso os pagamentos e quando não pago por total e exclusiva incompetência deles, me tiram do ar!



Nunca enviam mensagem informando os fatos ocorridos, sempre tenho que lidar com um "disparador" de e-mail automático!



Não peço desta vez, pois já fui muito educado, agora EXIJO que meu site seja colocado no ar tendo em vista que já foi pago!!!!!

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Resposta da empresa

27/08/2014 às 21:18

Prezado Fernando,



Gostaria de informar que seu e-mail já foi respondido com as questões solicitadas. Ficamos no aguardo pelo seu retorno.



Atenciosamente,



Equipe da Albergue da Web

Consideração final do consumidor

28/08/2014 às 11:06

Responderam, mas ainda me sinto sem nenhum amparo como cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5