Atraso na entrega, comida fria e arroz duro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/03/2024 às 14:11

ID: 185529483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu é meu marido, fizemos uma compra no ifood do restaurante Alberts.
A entrega estava para entregar 13h10 e só entregaram quase as 14h.
A comida estaca fria é o arroz muito duro, não deu nem para comer.
Praticamente joguei tudo fora.
Que vergonha, além de atrasar, quando envio mensagem ao restaurante pelo canal do ifood ninguém responde, uma falta de comprometimento com o cliente.
Meu filho é eu chegamos do hospital onde esteve internado com fome e amamos por uma comida em péssimo estado e atraso na entrega.
Pedido *******
Estou indignada!

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 08:44

bom dia. Por favor nos envie qual a loja em questão, somos uma rede com diversas lojas pelo Brasil.
Vamos verificar sua questão e tratar diretamente com a loja.

Réplica do consumidor

31/03/2024 às 15:31

A loja fica no shopping West Plaza

Réplica da empresa

01/04/2024 às 13:54

ok obrigada pelo retorno

Consideração final do consumidor

17/04/2024 às 11:54

Péssimo, nem deram retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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