Arrematei e paguei por um lote e me enviaram outro

Question

No dia ***** ocorreu o leilão online do ***** Leiloeiro, e estava em busca de arrematar o lote *****, porém no momento em que fiz o lance o lote mudou e acabei dando o o lance no item seguinte, que é um flyer da caixa econômica no valor de $*****. No outro dia o leilão teve seguimento e arrematei o lote *****, por $*****. Após isso, entrei em contato por meio do site sinalizando para remover o item ***** da minha cartela, pois foi um engano o arremate, enviei e-mails também e não obtive nenhuma resposta. Até que tentando ativamente contatar achei um número do whatssap que me garantiu a retirada do item ***** da minha cartela. Desse modo, paguei o $***** mais $***** de frete e enviei os comprovantes por e-mail, pelo site e whatssapp. No dia ***** tive que voltar a pressionar para o envio. Recebi o item hoje e o que me enviaram foi o flyer que retiraram de minha cartela e não a revista que custa o dobro do valor e que foi o item que arrematei. Tenho todas as provas do que estou afirmando e eles agiram de má-fé. Quero uma solução para a situação, com a devolução integral do valor, incluindo o frete ou o envio do item arrematado.