Cobrança indevida de taxa de cancelamento e frete abusivo em compra online de isqueiro
Não respondida
Cotia - SP
07/01/2026 às 17:49
ID: 236967257
Adquiri um isqueiro no leilão 58061. Quem usa a plataforma da Alberto Lopes se identifica como Betzel Antiguidades. Fica no RJ. Eu em SP. Deve ser combinado o frete para envio.
A referida Betzel demora horas até dias para responder mensagens no WhatsApp. Não atende telefone nem se comunica por gravações. (documentado). Ainda é irredutível em me cobrar 4 vezes mais o valor do frete que cotei. E ainda cotei com a embalagem que eles afirmam ser a única disponível - do tamanho de uma caixa de sapatos e pesa 1 kg para transportar um isqueiro de 5cm e 70g.
O problema não fica nem tanto no valor, mas eles afirmam só operar com Correios, que está em greve e tem encomendas paradas, atrasadas e perdidas pelo Brasil todo.
Eu cotei com transportadora que tem ponto de coleta na casa AO LADO do endereço deles - que afirmam não realizarem este serviço.
Resolvi então cancelar a compra pela dificuldade de diálogo e pelo risco.
Recebo então uma cobrança de 30% do valor para cancelamento.
Não reconheço tal cobrança e não há nada informando a respeito no referido site