Esperando o envio do item arrematado

Question

Fiz o arremate no Leilão:******* Lote:7, fiz o pagamento+frete e enviei o comprovante como indicado, porém até o momento não tenho nenhuma resposta de envio ou código de rastreio, mando mensagem e nada, a dias tentando entrar em contato com a empresa e nenhuma resposta me é dada. Gostaria de ter meu item o mais breve possível.