Solicitação de cancelamento do pl.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
18/01/2026 às 13:01
ID: 238036961
Entrei em contato pelo e-mail informado no site (*****) pedindo cancelamento do meu plano pago de 5g do albo proof Gallery pois não estou utilizando e está me gerando custos. O cancelamento não está disponível no próprio site, o que é horrível, se está, não encontrei já tendo vasculhado todo o site. Entrei em contato pelo e-mail no dia 16 solicitando o cancelamento para evitar a cobrança no meu cartão. Não obtive resposta e hoje, dia 18, a cobrança foi realizada de forma automática no meu cartão e não posso mais arcar com esse custo. Venho por meio desta reclamação solicitar o cancelamento do meu plano e o estorno do valor cobrado de forma automática, uma vez que eu solicitei o cancelamento anteriormente e não fui atendida.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 13:28
Olá, Agatha, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Nosso time entrou em contato com você via whatsapp para te ajudar da melhor forma possível.
Qualquer dúvida você pode nos chamar por lá também.
Atenciosamente,
Equipe Alboom
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 13:32
Apesar das complicações para cancelamento e resposta pelo e-mail, a equipe foi ágil a resolver o problema após a notificação. Dentro de 20 minutos foi solucionado de forma prática e rápida, e tive um bom atendimento também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10