Atraso na entrega e falta de contato após compra com Pix
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/04/2026 às 15:38
ID: 245728431
Fiz uma compra em 30/03, pagamento Pix, dizia que a entrega seria em 5 dias úteis. Até o momento não recebi e não consigo contato com a empresa, nem por telefone, WhatsApp ou e-mail. Vou viajar dia 12/04 e volto dia 02/05. Se não chegar até dia 12 e depois não servir perderei o prazo para devolução. Não é a primeira vez que compro da empresa e tb atrasou.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:41
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo de entrega.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente postado na modalidade de frete grátis (PAC) já no dia seguinte à confirmação da compra. No entanto, por se tratar de um serviço terceirizado realizado pelos Correios, infelizmente estamos sujeitos a eventuais atrasos na entrega. Conforme informado em nosso site, o prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer variações.
Consultamos o rastreio e confirmamos que o seu pedido foi entregue na mesma data da sua reclamação, às 16:59.
Objeto entregue ao destinatário
10/04/2026 16:59
PORTO ALEGRE - RS
Cód do envio: *****
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar. Será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 10:59
Já fiz outras compras e tb atrasou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5