Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra de blusas e calça
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 16:31
ID: 247088543
Fiz uma compra de cinco peças na loja. Foram quatro blusas e uma calça. Só de olhar o pacote já percebi que a compra não tinha chegado completa. Ao abrir, verifiquei que a calça não veio. Tentei ligar para a empresa, tentei mensagem no whatsapp, mandei mensagem pelo site e por email. Sem sucesso. No momento, estou com as outras quatro peças ainda embaladas, porque não pretendo permanecer com o pedido faltando.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 11:34
Olá, Carmem,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido em relação à peça faltante no pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, no mesmo dia em que você entrou em contato conosco via WhatsApp, nossa equipe prestou atendimento imediato e solucionou a situação prontamente, em aproximadamente 30 minutos após a sua solicitação.
Seguimos sempre comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente, prezando pela satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente, equipe Albuquerque Boutique.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 08:12
Se a peça estava em falta, não deveria constar no site. Se identificaram a falta depois, deveriam ter avisado logo após a compra e não esperar a cliente receber os outros produtos e constatar a falta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7