Solicitação de Devolução e Reembolso de Compra Não Entregue (Pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 10:26
ID: 233698405
Bom dia. Desejo a devolução dinheiro valor 387,54 referente compra produto pedido *****. REF loja Albuquerque Boutique
Cidade de Campinas. CNPJ *****. venho há dias solicitando um posicionamento da mesma sobre a demora na entrega do mesmo e sem êxito de algum retorno e ou mesmo entrega produto. Dessa forma solicito imediato reembolso e suspensão promessa de entrega. Obrigada
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:18
Olá! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber sua compra dentro do prazo e lamentamos que isso não tenha ocorrido.
Informamos que o estorno do valor de R$ *******,54 já foi devidamente realizado conforme solicitado. Em breve, você poderá visualizar o crédito no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, respeitando o prazo da sua operadora bancária.
Ressaltamos que, por se tratar de um serviço de entrega terceirizado pelos Correios, estamos sujeitos a eventuais atrasos que fogem ao nosso controle. Ainda assim, acompanhamos o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Albuquerque Boutique
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 11:18
A empresa fez a devolução . Está tudo correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8