Objeto estranho encontrado em embalagem de cereal
Não resolvido
Nonoai - RS
13/05/2026 às 18:16
ID: 248571991
Prezados responsáveis da empresa,
Venho por meio desta apresentar uma reclamação sobre um produto que comprei recentemente. Ao abrir a embalagem, encontrei um objeto estranho dentro do cereal, algo totalmente inadequado e preocupante para um produto alimentício.
Gostaria de saber como um produto pode chegar ao consumidor nessas condições. A empresa possui controle de qualidade e inspetores responsáveis pela verificação dos produtos antes da distribuição? Situações como essa colocam em risco a saúde e a segurança dos consumidores.
Fiquei muito decepcionado com a falta de cuidado e higiene. Espero uma explicação clara sobre o ocorrido e uma solução imediata para este problema.
Tenho fotos e vídeos do produto como prova do que foi encontrado dentro da embalagem.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
[*****]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:43
Prezado Yhoesneyder,
A empresa Alca Foods trabalha voltada para que seus produtos tenham a maior qualidade possível, por isso entraremos em contato com você pelo e-mail acima citado para darmos andamento à sua reclamação.
Salientamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento em nosso SAC (0800 702 4222).
Att.
Equipe SAC - Alca Foods
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:28
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1