Alca Slow Fashion

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 19:49

ID: 203923357

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Em agosto, comprei dois vestidos para minha mãe e eu usarmos no making of do meu casamento, um dia extremamente importante. Somente em outubro, recebi um e-mail informando sobre atraso na entrega. Expliquei a situação e perguntei se os vestidos chegariam antes do dia 10 de novembro. Garantiram que eu os receberia antes do início de novembro. Pois bem, não recebi!

Além disso, a comunicação foi um verdadeiro pesadelo: enviei inúmeros e-mails, mensagens no WhatsApp, no Instagram, e simplesmente não recebia nenhuma resposta. Um total desrespeito e falta de profissionalismo com o cliente.

Após muita insistência, já na semana do meu casamento quando já era tarde demais para buscar qualquer alternativa , resolveram responder, dizendo que houve um problema na qualidade do tecido e que só conseguiriam entregar um dos vestidos. Essa situação gerou um estresse absurdo em um momento tão especial e delicado.

Recebi apenas um dos vestidos, mas o outro, até hoje, 4 meses depois da compra, simplesmente não foi entregue. Já solicitei o cancelamento e o reembolso várias vezes, mas a loja ignora todas as minhas mensagens.

Exijo, com urgência, a devolução do meu dinheiro! Essa experiência foi frustrante e desgastante, e jamais voltarei a comprar nesta loja. Além disso, farei questão de alertar outras pessoas para evitarem esse descaso.