Sem resposta para devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2024 às 08:03
ID: 197309637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem uns 2 meses que estou entrando em contato com a empresa para receber o valor da devolução do vestido que comprei e recebo a resposta que vai ser encaminhado para o setor ou até mesmo nem sou respondida.
O atendimento já era ruim quando estava comprando, com demora nas respostas e tudo mais, depois que parti para parte da devolução ficou pior ainda.
Eu parcelei a compra porque o vestido não foi barato e daqui a pouco eu termino de pagar ele e ainda não recebi o dinheiro de volta.
Eu já mandei mais de 5 e-mails, mensagem no Instagram e agora por aqui para ver se pelo menos nisso eles conseguem responde.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 09:30
Olá, Barbara !
Sentimos muito pelo ocorrido, já te enviamos o e-mail com a devolução.
Temos um prazo de resposta nos e-mails e por isso não havia tido retorno e se caso responder reenviar o e-mail que já enviou o e-mail acaba voltando e não temos controle sobre isso. Mas já resolvemos aqui e estamos trabalhando para agilizar todo o processo de devolução daqui para frente !
Qualquer dúvida estamos a disposição,
Att.
ALCA
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 12:28
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4