Meu sapato social
Em réplica
Ipatinga - MG
30/04/2014 às 10:54
ID: 8686619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em outubro e em janeiro ja havia descolado na lateral, so uso nos finais de semana, perdi a nota fiscal e nao tive como reclamar.
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 08:08
Primeiramente pedidos desculpas pela demora em responder, e sentimos muito por isso. Tivemos alguns problemas com o perfil da nossa empresa no reclame aqui, pois foi criado por um cliente que abriu uma reclamação no site, e não tínhamos acesso a nenhuma informação. Mas agora já foi tudo solucionado e também ampliamos a nossa central de atendimento para resolver todas as reclamações bem rápido.
Tentamos nos comunicar com você por whatzapp e não tivemos retorno, Talvez já tenha trocado o número. Qualquer problema com nossos produtos, mesmo sem a nota fiscal, podem entrar em contato por nossos canais de atendimento presentes no site, que faremos o possível para solucioná-lo.
Agradecemos e nos colocamos sempre à disposição.
Grupo Alcalay
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 13:24
Fiquei no prejuízo mesmo, um sapato tão bonito mas descolou com um mes de https://******* pelo tempo da resposta acho que perdi mesmo né.
Réplica da empresa
25/05/2022 às 15:50
Boa tarde, td bem?
Entramos em contato, no celular citado acima. Não tivemos continuidade no atendimento, não sabemos se realmente é você.
Poderia nos informar se o número acima ainda é seu e também o seu nome para que possamos entrar em contato.
Este problema de colagem pode ocorre e pode ser colado novamente. Sempre atendemos todos os nossos clientes, mesmo sem a nota fiscal.
Estamos sempre a disposição