SAPATO COM DEFEITO NO SOLADO
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/03/2017 às 13:52
ID: 24838293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSapato apresentou uma rachadura no solado e entrei em contato com a ALCALAY por e-mail em 21/12/******* e foi solicitado para entregar na loja que adquiri, o que foi feito em 04/01/******* com o controle de entrega nº *******.
No dia 13/02/******* enviei um e-mail solicitando informações e a resposta foi ESTÁ EM PRODUÇÃO.
Portando após todo este tempo a empresa não solucionou o problema.
Obs.: este par de sapatos não é o primeiro que apresentou problemas.
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Consideração final do consumidor
31/08/2018 às 10:29
demorado...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/04/2022 às 07:55
Primeiramente pedidos desculpas pela demora em responder, e sentimos muito por isso. Tivemos alguns problemas com o perfil da nossa empresa no reclame aqui, pois foi criado por um cliente que abriu uma reclamação no site, e não tínhamos acesso a nenhuma informação. Mas agora já foi tudo solucionado e também ampliamos a nossa central de atendimento para resolver todas as reclamações bem rápido.
O período informado na reclamação é de recesso na empresa, por isso houve demora em solucionar a troca do solado. Hoje quando acontece alguma reclamação, resolvemos com bastante agilidade.
Agradecemos e nos colocamos sempre à disposição.
Grupo Alcalay