Meu marido comprou uma lanterna
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2023 às 17:05
ID: 164899107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom meu esposo comprou uma lanterna no site da alcalina atacado e pelo pix sendo que aparece para mim que o pedido foi entregue sendo que o pedido foi entregue em Quixadá no Ceará sendo que eu moro no Rio de Janeiro e mesmo assim eles entregaram lá tô entrando em contato com uma empresa ninguém me responde ligo ninguém me atende quero saber como é que vai ficar essa situação porque eu vou ficar no prejuízo que falta consideração com as pessoas que compram no site
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 20:15
Olá, tudo bem? Primeiro eu peço que se acalme, não precisa nos acusar. Tivemos um problema de extravio com algumas das nossas encomendas enviadas e já estamos resolvendo. Problemas acontecem, isso é normal.
Faça o seguinte, entre em contato conosco pelo nosso e-mail: ******* explique o seu caso, informe o seu nome completo, e-mail colocado na hora da sua compra, quantas unidade que você comprou, a data que comprou e a forma de pagamento que você usou, vamos estonar o seu dinheiro de forma integral.
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 11:55
Falaram para entrar no site que ele que a empresa disponibilizou aí na conversa entrei pedi o reembolso mas até agora ninguém entrou em contato comigo hoje já tá fazendo cinco dias que eu mandei um e-mail para lá pedindo reembolso tudo direitinho botei conta a chave botei tudo e até agora ninguém respondeu meu e-mail
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 05:49
Bom já tentei entrar em contato já fiz o pedido do reembolso já entrei no site que a empresa pede para mandar já dei os dados corretos e certas e até agora ninguém entrou em contato comigo então agora vai ser na mão do advogado porque tô tentando falar com a empresa até agora nada