Alcance Certo, Enganação total, cuidado!!!!

Esse relato não condiz com a verdade.

Como já conversamos anteriormente em privado, você nos comunicou que não teria condições financeiras para continuar investindo no projeto. Desde o início, sempre entregamos o nosso máximo porque sabemos que cada cliente tem seu próprio tempo de maturação até começar a colher os resultados. Afinal, estamos lidando com pessoas no processo de vendas, e a decisão final de compra sempre parte delas, por melhor que seja o marketing prestado por nós.

No seu lançamento, conseguimos atrair um bom número de pessoas para a live, mas infelizmente o produto não despertou interesse suficiente para gerar conversões. Após isso, fizemos uma reunião e sugerimos a reformulação da oferta, com base no comportamento da audiência. Inclusive, entregamos sites adicionais e outros materiais que não estavam previstos inicialmente, pois temos como princípio cuidar de todos os nossos clientes tanto os que já estão lucrando, quanto os que ainda estão estruturando seus negócios.

Temos registros, inclusive, de mensagens e depoimentos positivos seus durante o primeiro lançamento, reconhecendo nosso esforço, dedicação e qualidade da entrega mesmo diante dos desafios enfrentados. ******* que jamais prometemos performance. Isso foi claramente alinhado no momento da venda e também consta em nosso contrato.

O que nos foi proposto posteriormente foi o encerramento da parceria sem o pagamento da multa rescisória, o que não corresponde ao que havíamos acordado. Após isso, infelizmente, não recebemos mais nenhum retorno e a situação ficou inadimplente.

Quando um cliente fecha um contrato de 12 meses com a nossa empresa, mobilizamos uma equipe dedicada para atender aquele projeto. Se o contrato é encerrado de forma unilateral antes do prazo, sem negociação, inevitavelmente isso nos causa prejuízos operacionais o que justifica a cobrança da cláusula de rescisão.

Por fim, também não é verdadeira a alegação de que não respondemos. Nosso tempo médio de resposta sempre foi inferior a 12 horas úteis, e isso foi respeitado ao longo de toda a parceria.

Estamos sempre abertos ao diálogo, mas é importante que os fatos sejam relatados com responsabilidade e coerência.

Lamento que a empresa tente distorcer os fatos e transferir para o cliente a responsabilidade pela má prestação de serviços.

Meu produto já possuía histórico de vendas antes da contratação da Alcance Certo, tanto é que o foco da minha contratação era A escala do meu produto. Se não houve conversão durante o lançamento sob a gestão deles, isso ocorreu por falhas claras no planejamento estratégico e na captação de público o tráfego gerado não trouxe o perfil adequado de clientes.

Em momento algum aleguei dificuldades financeiras. A decisão de rescindir o contrato foi motivada exclusivamente pela prestação de serviço insatisfatória, prejudicando não só minhas finanças, mas também minha saúde emocional.

Reconhecer esforços pontuais de colaboradores não anula as falhas globais e estruturais, todas documentadas em reuniões e conversas formais.

A empresa ainda ignora o fato de que a quebra contratual por descumprimento das obrigações gera justa causa, eximindo a cobrança de multa rescisória.

Tenho provas documentais de todo o histórico: conversas, reuniões, prints e também o registro da minha performance anterior ao contrato.

Reitero minha profunda decepção e mantenho meu alerta a outros empreendedores: a imagem transmitida pela Alcance Certo nas redes sociais não corresponde à realidade dos serviços prestados.

Continuo tomando todas as providências legais cabíveis.

O público utilizado na campanha de captação foi majoritariamente o mesmo que demonstrou engajamento recente com o seu perfil no Instagram, conforme mencionado anteriormente por você, que afirmava já possuir uma audiência pronta para a compra que te acompanhava no Instagram. Esse público foi inserido no evento, no entanto, optou por não adquirir o produto ofertado. A principal justificativa observada foi a ausência de condições financeiras para realizar a compra. Sendo assim, o erro estratégico foi de trabalharmos com essa hipótese que nos citou. Você também citou que tinha vendido bastante, mas depois corrigiu, falando que a maioria tinha comprado parcelado em 12x e pagaram só a primeira prestação.

Diante desse cenário de que o seu público ainda não estava preparado para comprar um produto mais caro, desenvolvemos um novo produto de ticket mais acessível, o qual foi disponibilizado a você como um adicional não previsto no contrato, justamente para tentar gerar conversão junto à sua base. Contudo, não houve tempo hábil para testarmos a nova oferta, visto que, pouco depois, você solicitou o encerramento da parceria alegando dificuldades financeiras. A nova estratégia seria que as pessoas comprassem este produto de vocês, tivessem resultado para quererem dar o próximo passo na esteira com vocês.

Apesar de posteriormente ter afirmado que esse não foi o motivo financeiro de ter cancelado o contrato, temos registrado, em anexo, o print da mensagem em que você nos informa expressamente a sua decisão de cancelamento em função da falta de recursos financeiros.

Diante disso, reforçamos que, conforme acordado previamente em contrato, há uma cláusula de multa por rescisão antecipada. Tal cláusula foi explicitamente informada e, infelizmente, você optou por não cumprir esse compromisso.

Reiteramos, ainda, que não garantimos resultados ou performance. Desde o início da negociação, deixamos claro inclusive perdendo contratos por essa transparência que nosso compromisso é com a entrega do nosso melhor esforço estratégico e operacional, mas os resultados variam conforme o perfil de cada negócio. Há clientes que alcançam lucros imediatos, outros demandam mais tempo de maturação.

Entendemos sua frustração por não ter atingido os resultados esperados em curto prazo. No entanto, todo esse contexto foi amplamente explicado nas conversas anteriores e está formalizado no contrato assinado por ambas as partes.

Infelizmente, mais uma vez a empresa distorce os fatos e tenta me responsabilizar por erros que são claramente de sua gestão estratégica e operacional.

Reitero: meu produto já era vendido e validado antes da contratação da Alcance Certo. Inclusive, tive resultados financeiros concretos anteriormente, o que prova que há sim interesse real do público.

A alegação de que o público não tinha condições financeiras demonstra a falta de qualificação da audiência trazida pelas campanhas, cuja segmentação e estratégia estavam sob total responsabilidade da empresa contratada.

Sobre a criação de um novo produto, é importante deixar claro que isso só foi cogitado após o fracasso do primeiro lançamento, e sem qualquer plano concreto, estrutura testada ou tempo real de execução.

Afirmar que eu "desisti por dificuldades financeiras" é mais uma tentativa de manipular a narrativa. A rescisão aconteceu porque a prestação de serviço foi falha, desorganizada, genérica e não cumpriu com o que foi acordado. Tenho provas documentadas, prints e gravações que comprovam meu posicionamento firme desde o início inclusive o fato de que a equipe sequer dava retorno em momentos críticos.

Além disso, não fui atendida nem pela gerência nem pelo responsável da empresa quando mais precisei. Essa ausência e negligência são parte do motivo pelo qual acionei meu advogado e sigo com medidas legais.

Reforço que não houve tentativa real de resolução por parte da empresa, apenas justificativas evasivas e desrespeito.

Sigo insatisfeita, reafirmo o teor da minha reclamação e deixo este alerta para outros empreendedores.