Descaso com o cliente
Não resolvido
Goiânia - GO
23/09/2025 às 10:00
ID: 227579761
A loja demorou muito para me atender e compreendi a demora, mas por falta de atenção da empresa foi entregue meus produtos no local errado, que eu não tinha dito para ser entregue. Mandei mensagem falando da situação, com toda a educação e fui totalmente ignorada, só visualizaram e não fizeram questão de responder uma cliente, que além do mais compra toda semana. Com isso, meu noivo foi falar com a empresa no whatsapp e o gerente ignorou a situação e falou que tiraria o contato do mailing. Péssimo atendimento com o cliente, ao invés de resolver a situação ou falar o que poderia ter acontecido ou confessar a falta de atenção deles, eles simplesmente excluíram dois clientes. E bloquearam nosso WhatsApp e nossas redes sociais. Meu noivo foi pessoalmente na loja esclarecer o ocorrido e o dono disse que foi ele mesmo que fez isso tudo e não fez questão nenhuma do que meu noivo disse. Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:27
Bom dia, Conforme fora informado nossas entregas são realizadas nos endereços cadastrados seguindo o envio dos dados feitos no ato do cadastro. Entretanto, menções como 'irresponsáveis', 'emojis de palhaços,' ou 'vou meter 3 processos' não condizem, pelo menos pra nós, com uma forma 'cordial' de tentar resolver um problema.
******* que o atendimento em nosso showroom continua a disposição de todo e qualquer cliente, independente do valor comprado, ou da periodicidade de pedidos.
Desejamos sucesso!
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 21:26
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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