Agendamento de psicologia online falhou, sem contato e sem retorno por email, com cobrança indevida no convênio.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 16:57
ID: 249218847
Agendei um atendimento de psicologia online e no dia e horário marcados não recebi nenhum contato do profissional. Entrei em contato pelo whatsapp e me informaram para enviar um email. Enviei o email no dia 14/05 de manhã e até hoje 20/05 não tive retorno. Acionei novamente o whatsapp e me informaram que o único canal para resolver isso é somente o email e que o prazo de resposta era 48h, mesmo eu informando que não havia tido resposta. Além da extrema falta de respeito do profissional não entrar na consulta e ele ou a clínica não enviarem sequer um aviso, ainda estão solicitando autorizações no meu convênio de atendimentos que não recebi. E ainda não tenho um canal para resolver o problema pois não respondem o email e não há um número para ligar. Eu tinha a informação de que essa clínica era séria e bem conceituada mas tive uma experiência bem diferente disso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 20:04
Sra. Liliene,
Agradecemos pelo contato e interesse em realizar os atendimentos conosco!
Estamos enfrentando instabilidade em nossos canais de comunicação; lamentamos o transtorno e em breve um de nossos colaboradores entrará em contato para tratativa.
Equipe Alcance