Alcance - Núcleo de Desenvolvimento Humano

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

15/11/2025 às 13:30

ID: 231986071

Minha filha fez sessões para avalição e diagnóstico (durante o mês de outubro 2025), após término na consulta final da psicóloga para feedback, ela foi muito grosseira e mal-educada, quando discordei de alguns pontos no laudo..
A consulta final foi em 10/11/2025 as 20:00 horas, online, comigo, (que sou mãe da paciente), ao iniciar o atendimento a mesma ja demonstrava IRRITAÇÃO E IMPACIÊNCIA,( antes mesmo de começar o atendimento), ela já havia me enviado o documento online em PDF
Esse mesmo documento ela começou a ler pra mim (coisa que eu ja havia feito) parecia uma LOCOMOTIVA FALANDO, eu a interrompi não estava entendendo, o que a deixou mais IRRITADA, pois ela NÃO QUERIA CONVERSAR COMIGO, explicar as coisas apenas ler, se FOSSE SÓ PARA LER NÃO PRECISAVA DELA PRA ISSO LIA SOZINHA..
Usou um tom de voz ríspido e autoritário, quando discordei de algumas coisas que estavam mencionadas no documento em questão,
Ela me disse coisas do tipo: SE NÃO GOSTOU NÃO POSSO FAZER NADA- SE NÃO QUISER FAZER O QUE ESTOU FALANDO NÃO FAÇA tudo isso de uma maneira grosseira e desnecessária, em nenhum momento eu fui grossa com ela, eu apenas tinha dúvidas e questionamentos e queria respostas
Essa mulher me tratou muito mal, sem eu ter feito nada pra ela, eu fiquei muito chocada na hora, que eu nem consegui responder do jeito que ela merecia..
Fiquei pensando: " E se ela tratou a minha filha da mesma maneira grosseira que me tratou ? eu posso CONFIAR NA AVALIAÇÃO DE UMA PESSOA TÃO IGNORANTE.????
Que tipo de profissional e esse que vocês contratam para atender os pacientes na clínica de vocês?
Uma pessoa que ao ser contrariada, reage de maneira agressiva e autoritária, O PIOR ATENDIMENTO MÉDICO QUE EU TIVE NA VIDA, já formalizei uma reclamação no meu convênio também, para que saibam o tipo de prestador de serviço que eles estão contratando, JAMAIS TERIA PROCURADO ESSA CLÍNICA SE EU FIZESSE IDÉIA DA MANEIRA, COMO VOCÊS TRATAM OS CLIENTES QUE SÃO PACIENTES TAMBÉM.
E não é só isso, no início quando procurei a clinica após a 1 consulta pedi UMA SIMPLES DECLARAÇÃO DE COMPARACIMENTO, para apresentar no meu trabalho, nada de mais nada ilegal, SE RECUSARAM ME DAR.. Mais um desrespeito ..
A recepção foi me enrolando dizendo que não podia, que eu tinha que solicitar por e-mail, o e-mail nunca foi respondido ,o tempo foi passando e não me deram o documento no final das contas,
Também me fizeram ASSINAR OS ATENDIMENTOS ANTECIPADAMENTE, e não 1 por 1 conforme as sessões iam sendo feitas; disseram que meu convênio autorizava 8 sessões porém foram realizadas 4!
Parecem que de alguma maneira, manipulam, para que pareça, que foram feitas todas as sessões, que irei inclusive me informar sobre a "quantidade de sessões" que o meu convênio autoriza e o tempo de cada uma delas, e se é permitido " "meio que juntar" 2 sessões em 1, como parece-me que fizeram..
Isso é uma coisa que ficou meio confusa pra mim, mau explicado meio estranho..
Não recomendo essa clínica para ninguém, não quero que outras pessoas tenham a mesma experiência horrível que eu passei, fazendo essa reclamação aqui para que tomem conhecimento da maneira que vocês estão atendendo as pessoas que vão lá..
Caso vocês fossem um paciente, ou filho de vocês fossem o paciente, vocês gostariam de ser tratados dessa maneira?
Gostariam de conversar com uma pessoa ignorante, grossa, mau -educada, impaciente, irritada, brava, nervosa, que não aceita questionamentos dúvidas, e quando os recebe reage, de maneira agressiva e mau educada ???
Acham que é válido aceitar uma avaliação de uma profissional que estudou (pelo menos eu acho) , e que deveria entender os pacientes e as mães dos pacientes, diante de um diagnóstico tão difícil.??
Esse é o propósito da clínica de vocês maltratar as pessoas que procuram ajuda?
Eu tenho que dar continuidade ao tratamento da minha filha, mas naturalmente NÃO SERÁ MAIS COM VOCÊS, jamais vou sujeitar minha filha a esse tipo de violência psicológica, imagine ela fazendo as sessões e sendo tratada dessa forma...
Coitados dos outros pacientes que talvez passem por isso, talvez os pais não saibam, se soubessem não iam permitir, como EU JÁ SEI COMO É vou poupar minha filha disso.
Caso seja possível verifiquem com o departamento de TI da empresa de vocês, se dá para ter acesso a "vídeo chamada da consulta" assistam e tirem suas próprias conclusões..

"Senhora ***** que me chamava de querida, não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] ! a cada pergunta que eu fazia era uma patada que eu levava."