Atendimento telefônico ineficiente, interrupções via WhatsApp e falta de continuidade no tratamento do meu filho devido à saída da profissional.
Resolvido
São Paulo - SP
07/10/2025 às 10:59
ID: 228719183
Quero deixar registrado minha reclamação com a Clínica Núcleo de Desenvolvimento Alcance. Referente a dois quesitos; O primeiro é o atendimento via telefone, não existe. Só via whatsapp onde atendentes começam o atendimento e param do nada de falar com vc, voltando ao atendimento 3 dias depois. Péssimas. Falta de educação e comprometimento. E outro ponto crucial que deixo minha indignação e reclamação é que a profissional que atende meu filho está de saída da clínica, e a clínica por sua vez não tem dia, horário e profissional para dar continuidade no tratamento do meu filho, uma vez que a profissional está cumprindo aviso prévio, a clínica teve tempo para fazer remanejamento e contratações. E agora meu filho fica sem atendimento? E cada profissional que sair ele fica sem atendimento?
Meus canais de atendimento estão a disposição para solucionar essa questão.
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 15:48
Sra. Katia,
Boa tarde!
Nossa Gerente Patricia entrará em contato para auxiliá-la.
Atenciosamente,
EQUIPE ALCANCE
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 15:55
Informações desencontradas. Fui até a recepção e a atendente disse que meu filho teria continuidade no tratamento. Se eu não tivesse os registros de três pessoas da clínica falando que meu filho estaria sem atendimento iria passar por [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/10/2025 às 12:32
Sra. Katia,
Boa tarde!
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido. Lembramos que nossos canais ******* e ******* estão à disposição para auxiliá-la em qualquer demanda.
Atenciosamente,
EQUIPE ALCANCE