Cancelamento de agendamento em cima da hora e indisponibilidade para encaixe via convênio
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2025 às 15:59
ID: 224544323
Marquei um atendimento através do site com uma das profissionais com uns 10 dias de antecedência e inclusive entrei em contato via WhatsApp diversas vezes e não foi me passado nenhum erro. Ao chegar perto da data cancelaram minha sessão alegando um problema no agendamento deles e falaram que não tinha mais vagas para atender via convênio da SulAmerica, para entrar em contato novamente após 10 dias e ver se tinha surgido algum horário. Achei péssimo, já que não tive culpa e não foi me informado antes para tentar reagendar com antecedência.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:44
Sr. Leandro,
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas por não termos respondido. Se pudermos fazer alguma coisa para ajudá-lo nos colocamos à disposição.
Nosso e-mail é [email protected]
Favor informar o nome completo do paciente, terapia, dia e horário de interesse.
Atenciosamente,
EQUIPE ALCANCE