Alcance - Núcleo de Desenvolvimento Humano

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São Paulo - SP

12/12/2025 às 08:11

ID: 234535409

Entrei em contato com a empresa por WhatsApp no dia 27/11 para marcar Psicólogo Infantil para o meu filho, a única opção que eles dão para agendamento é pelo site deles, aonde consegui agendar somente no dia 29/11 após muitas tentativas. Após realizar agendamento para o dia 12/12 fiquei aguardando confirmação por e-mail. Como não recebi a confirmação e o dia da consulta foi se aproximando tentei contato por WhatsApp diversas vezes sem sucesso, nunca ninguém me respondeu, inclusive mandei e-mail. Hoje dia 12/12 fui na consulta conforme agendei as 7h e não fui atendida, a recepcionista me informou que eu deveria ter aguardado a confirmação por e-mail, pois a consulta só acontece após a confirmação, e que os agendamentos são feitos por uma plataforma aonde as pessoas trabalham de casa, inclusive deu a desculpa da demora dos agendamentos pela falta de luz por causa das ventanias que aconteceu dois dias antes, só que marquei a consulta no começo do mês. Ela ainda questionou se era primeira avaliação ou triagem, relatei que não sabia porque o site não da as opções, e ninguém nunca respondeu minhas dúvidas por WhatsApp. Achei um descaso comigo e com o meu filho que ainda irá completar 2 anos, pois tive que acordar ele cedo para esta lá às 7h.