Falta de profissionalismo e problemas com agendamento de avaliação para meu filho
Não resolvido
Osasco - SP
09/02/2026 às 14:46
ID: 240215527
Meu filho começou uma avaliação com uma péssima profissional, depois de vários problemas, trocamos, após um mês de espera pela nova terapeuta, simplesmente não fomos atendidos porque ela foi desligada e não tiveram a capacidade de me avisar. Agora para um novo agendamento, além do horário inviável, teria que esperar mais um mês e ainda insistem em colocar meu filho na agenda da terapeuta problemática. O valor da avaliação já foi faturado em setembro (para se ter uma ideia do tempo que estamos nessa briga) e agora estamos sem a avaliação e sem o pedido para realizar em outro lugar.
Uma clínica que cuida da saúde mental das pessoas deixando uma mãe [Editado pelo Reclame Aqui] com falta de retorno, de ética profissional e de responsabilidade.
Não creio que resolverão minha reclamação mas só deixo registrado para que outras famílias não passem pelo estresse que estou passando.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:47
Sra. Aline,
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por ter causado uma impressão negativa sobre o funcionamento do Processo de Avaliação Neuropsicológica, tenha a certeza de que nosso objetivo é realizar um excelente trabalho e faremos o que estiver ao nosso alcance para que isso se reverta.
No prontuário da criança a avaliação aparece como finalizada restando apenas anexar o laudo o que ocorrerá no dia 13 de fevereiro.
O passo seguinte seria a senhora comparecer para devolutiva e receber o laudo.
Podemos ajuda-la de outra forma?
Atenciosamente,
EQUIPE ALCANCE
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 16:22
Tenho prints da terapeuta que não foi finalizado, quer que eu poste aqui?
Réplica da empresa
11/02/2026 às 11:04
Sra. Aline,
Bom dia!
Respondemos através do nosso SAC. Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE ALCANCE
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:12
Pessimo atendimento do início ao fim, começam e não terminam, não avisam nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0