Não enviam o link da Psicoterapia Online
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2024 às 13:04
ID: 189306325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um agendamento para hoje às 16h00, e até o momento não me enviaram o link para a triagem online que me disseram que haveria, entro em contato por whatsapp para saber a respeito do link e ninguém me responde, mas a autorização do convênio já solicitaram e está aprovada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 17:33
Sra. Angélica,
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter escolhido a Clínica Alcance para realizar seus atendimentos. Tenha a certeza de que nosso objetivo é realizar um excelente trabalho.
Os atendimentos online são realizados pela plataforma do seu convênio e a mesma tem apresentado inconsistências. Não se preocupe com as autorizações solicitadas pois as mesmas são canceladas quando os atendimentos não ocorrem.
Informamos ainda que nossa gerência tentou entrar em contato com a senhora através de ligação telefônica, mas infelizmente não obteve sucesso.
Continuaremos a tentar contato com a senhora para esclarecimentos e agendamento de uma outra data caso ainda tenha interesse. Em nome da CLÍNICA ALCANCE pedimos desculpas pelos contratempos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 01:10
Entraram em contato comigo uma semana depois para saber o que houve, sendo que eu já havia relatado e solicitei mil vezes o link de atendimento e não me deram a mínima, então solicitei que fosse cancelada a aprovação com o convênio e realmente foi cancelado, pois o atendimento não foi realizado pelo psicólogo e eu não quero mais nenhum tipo de atendimento dessa clínica, pois se já foi péssima experiência de atendimento que é só pelo whatsapp imagina dos profissionais, não passam credibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2