Psicóloga não comparece e agenda é cancelada sem justificativa na clínica de saúde mental
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:13
ID: 249720305
Estava fazendo consultas com a psicóloga Mércia, no início já bateu a conexão e fiquei muito feliz por ser minha primeira vez fazendo terapia e ter dado certo de cara. Fiz algumas vezes as consultas, mas num determinado dia não consegui fazer a consulta pq tive uma crise de ansiedade bem no horário da consulta, informei a psicóloga mas ela não me respondeu mais. Na outra consulta ela não apareceu e não respondeu minha mensagem. Fiquei preocupada sem entender o que tinha acontecido, entrei em contato com a clínica por e-mail e me informaram que minha agenda tinha sido cancelada, mas não conseguiram falar o motivo. Fiquei decepcionada com o atendimento ainda mais por ser uma clínica de saúde mental.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:57
Olá, sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados. Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Conforme informado pela equipe do SAC, nos colocamos à disposição para realizar o agendamento com outro profissional da nossa equipe, buscando oferecer o acolhimento e atendimento caso queira.
Seguimos à disposição.