Cera automotiva UNA PREMIUM com problemas de aplicação
Não resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
04/07/2025 às 11:48
ID: 221274673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a Cera UNA PREMIUM que comprei para aplicar no meu carro. Infelizmente, a cera não está funcionando como esperado, pois forma bolinhas e deixa traços quando passada com o aplicador, não espalhando de forma uniforme.
Já entrei em contato com a marca e recebi a sugestão de colocar a cera no microondas para derreter novamente. No entanto, mesmo após seguir essa recomendação, a cera melhora na primeira aplicação, mas depois volta a ficar rígida e com os mesmos problemas.
Devido à baixa qualidade e ao desempenho insatisfatório, estou considerando descartar a cera. Gostaria de saber se há alguma solução ou recomendação adicional que a marca possa oferecer para resolver esses tipo de problema.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 19:00
Segue o contato de nosso SAC*******
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 15:37
Boa tarde.
Entrei em contato com a Alcance, e fui informado que meu produto estragou em menos de 1 ano, e que são será possível realizar a troca por conta de não ter mais a NF.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 15:38
Boa tarde.
Entrei em contato com a Alcance, e fui informado que meu produto estragou em menos de 1 ano, e que não será possível realizar a troca por conta de não ter mais a NF.
Me diz quem guarda a NF de uma Cera de 60 reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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