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São Paulo - SP

13/03/2026 às 14:09

ID: 243195649

Venho por meio deste solicitar o acionamento da garantia do produto VX45 Vitrificador (100 ml), adquirido em 05/06/2025. O produto apresenta alteração de consistência (gelatinoso), caracterizando vício de qualidade, mesmo sem uso.

Dados do produto:

- Produto: VX45 Vitrificador (100 ml)
- Quantidade: 6 caixas (produtos não abertos)
- Lote: 513X009
- Data de fabricação: 19/03/2026

Condições de armazenamento:
Os produtos foram armazenados corretamente, sem incidência de luminosidade, calor excessivo ou umidade, em condições adequadas conforme recomendação do fabricante.

Fundamentação (CDC Lei n 8.078/90):
Nos termos dos arts. 12, 18 e 26, o fornecedor responde por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. Diante do defeito constatado, solicito a substituição dos produtos por novos em perfeitas condições ou, alternativamente, reembolso integral, conforme opção prevista no CDC caso não haja solução adequada no prazo legal.

Anexos:

Encaminho fotos do lote/embalagens e do estado do produto para comprovação.

Solicito, por gentileza, orientações sobre o procedimento de garantia (RMA/logística de devolução) e o prazo para solução.

Fico à disposição para quaisquer informações adicionais e, se necessário, posso tratar os detalhes por WhatsApp.