Condomínio Fatto Sport Segurança Daniel Grosseiro e Arrogante Contas de Água absurda Interfone Quebrado Idosa
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2023 às 17:02
ID: 170650315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe é moradora do condomínio. Ela é deficiente e nós vamos todas as semanas auxiliar ela. Nossos nomes ficam cadastrados no caderno de liberação de visitantes, para caso aconteça alguma coisa eles já saberem quem somos. O interfone dela está quebrado a 3 meses, e não conseguimos contato direto, ela tem celular mas não sai com ele. Hoje fui visitá-la para levar em uma consulta, pedi para ela esperar no hall para que fosse mais rápido. Quando cheguei pedi liberação para o porteiro e disse que meu nome estava no caderno e ela estava no hall. Eles demoraram 15 min para verificar a informação e não me deixaram entrar. Quando finalmente foram ver no hall e ela estava lá. Fui correndo até ela e lá tinha um segurança de nome Daniel. Falei para o mesmo que gostaria de fazer uma reclamação quanto ao interfone, ele nem esperou eu concluir e já levantou a voz para mim, me chamou de mal educada que informei o número do apartamento errado e que se eu quisesse fazer a reclamação o problema era meu era só ir fazer. Foi extremamente grosso e arrogante. Enfim minha mãe é idosa e deficiente, os demais funcionários são todos maravilhosos com nós sempre foram. Mas minha nota ruim é para essa equipe nova de porteiros que são péssimos além de não verificarem no caderno de liberação são arrogantes e grosseiros. Enfim hoje quando voltar da consulta irei realizar a reclamação e entrarei em contato com a administradora relatando o ocorrido. Fora outros diversos problemas como contas altas no condomínio, minha mãe já recebeu uma conta de R$*******,00, minha irmã também está recebendo contas de R$*******,00. Vamos entrar com processo. Se forem comprar um apartamento lá esses são os pontos ruins. As contas de água são absurdas, os funcionários novos são arrogantes e a administradora não dá a mínima para a reclamação dos moradores.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 10:57
Prezada Priscila Iotti dos Santos,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações relacionadas à experiência de sua mãe no condomínio em questão. Lamentamos profundamente pela situação que vocês enfrentaram recentemente em relação ao interfone e à atitude do segurança.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer que não somos mais os prestadores de serviços para esse condomínio há mais de cinco anos. Portanto, não temos controle sobre as operações e a equipe atual. Recomendamos que, para resolver suas preocupações e problemas específicos, entre em contato diretamente com a atual administradora do condomínio, bem como com a empresa responsável pelos serviços de segurança e portaria. Eles serão capazes de fornecer assistência imediata e orientação sobre como resolver as questões que você mencionou.
Entendemos que vocês estão enfrentando problemas em relação às contas de água e ao comportamento da equipe atual de porteiros, e é importante que essas questões sejam tratadas de maneira adequada. Sugerimos que reúnam todas as informações relevantes, como contas e incidentes, e apresentem formalmente suas reclamações à atual administradora e à empresa de segurança.
Esperamos sinceramente que suas preocupações sejam resolvidas de forma satisfatória e que a qualidade de vida de sua mãe no condomínio melhore significativamente. Caso vocês continuem a enfrentar dificuldades ou não recebam uma resposta adequada das partes envolvidas, pode ser útil buscar orientação legal para garantir que seus direitos sejam protegidos.
Agradecemos por sua compreensão e desejamos o melhor para vocês em relação a essa situação.
Atenciosamente,