Alcast do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

14/10/2020 às 15:40

ID: 113542031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri duas panelas de pressão da marca penelux em agosto numa loja da minha cidade . Como não houve a necessidade do uso do utensílio não me atemtei pra o período de garantia da loja q eram de 3 dias úteis . No quarto dia Qd fui usar uma das panelas ela logo apresentou um vazamento no cabo . Fui até a loja onde havia comprado o produto pra efetuar a troca . Tirei foto do mal funcionamento e gravei um vídeo com o vazamento . O vencedor Simplismente não deu a mínima e disse q o prazo se troca havia expirado e q não poderia fazer nada pra solucionar o problema que o que poderia era esperar o gerente chegar para entrar em contaro com o fabricante pra ver se eles fariam a troca . Revoltada com a situação disse a ele que se fosse pra resolver com o fabricante eu mesma resolveria . Ali mesmo liguei para o fabricante q prontamente se dispôs a me enviar uma nova panela . houve vários contatos positivos e com a greve dos Correios demorou cerca de 50 dias pra chegar e qd chegou e fiquei sabendo já tinha voltado para o remetente . Eles mesmo entraram em contato comigo me informando de devolução e que iriam reenviar novamente e para minha alegria hoje 14/10 fui até os Correios fazer a retirada . Para minha surpresa ainda ganhei um lindo brinde que por sinal eu amei . Estou fazendo essa postagem como forma de agradecimento pela seriedade , responsabilidade E principalmente pelo comprometimento com o consumidor . Que alegria poder saber que em um país onde há tanta corrupção e pouco zel9 e cuidado ainda existem empresa que se preocupam com seus clientes . Vocês da ALCAST DO BRASIL merecem todo o respeito . Parabéns !!!!