PRODUTO FRAGIL
Em réplica
Osasco - SP
23/08/2018 às 12:41
ID: 37864997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, gostaria de saber qual o prazo que a empresa ira resolver meu caso, pois já faz uma semana e não resolveram, por favor resolvam urgente pois estou sem o produto e preciso muito. obrigado
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 14:22
Boa tarde Regina!
Desculpe-nos pela demora.
Estamos providenciando o mais breve a você, estarei confirmando os dados em seu email.
Agradeço por sua ajuda e compreensão!
Réplica do consumidor
05/09/2018 às 13:35
BOA TARDE, GOSTARIA DE SABER SE VCS. RECEBERAM O PRODUTO, POIS MANDEI PELO CORREIO DIA 31/08/*******. TEM PREVISÃO DE QUANDO VÃO ME MANDAR OUTRO . OBRIGADO
Réplica da empresa
05/09/2018 às 13:58
Boa tarde Regina, tudo bem?
Ainda não recebemos seu produto em nossa fábrica, se for possível nos fornecer o código de rastreio que sai no comprovante que o correio lhe entregou, poderemos verificar a localização de seu produto.
Estamos a disposição para o que precisar!
Att,
Mariele C. Dornelles
SAC
Alcast do Brasil Ltda
Réplica do consumidor
05/09/2018 às 15:43
boa tarde, o codigo de postagem *******
Réplica da empresa
05/09/2018 às 15:54
Boa tarde Regina, provavelmente a panela foi entregue agora na recepção da empresa.
Assim que tivermos o produto novo estarei encaminhando a você de imediato.
A separação vai de 3 a 5 dias uteis para enviarmos o código de rastreio da entrega do produto novo.
Agradeço mais uma vez por sua colaboração!
Réplica do consumidor
12/09/2018 às 12:35
BOM DIA, GOSTARIA DE SABER SE JÁ ENVIARAM O MEU PRODUTO, VÃO MANDAR EM CASA OU TENHO QUE RETIRAR NO CORREIO, COMO VOU FICAR SABENDO. OBRIGADO
Réplica da empresa
12/09/2018 às 14:09
Boa tarde Regina, tudo bem?
Seu produto foi recebido conforme informado através do email e já se encontra com o setor de qualidade.
Seu produto já está em produção para enviarmos um item novo testado e aprovado, estará disponível até o final de semana para enviarmos através dos correios.
Assim que tivermos o código de rastreio estaremos encaminhando a você para que possa acompanhar a entrega de seu produto.
Agradeço desde já por toda sua ajuda e compreensão!
E desculpe-nos mais uma vez por este transtorno.
Att,
Mariele C. Dornelles
SAC
Alcast do Brasil Ltda
Réplica do consumidor
19/09/2018 às 13:42
Boa tarde Mariele, gostaria de saber se tem alguma resposta, pois já faz muito tempo, estou precisando com muita urgencia , vc falou que quando eu mandasse iria demorar 5 dias, mas já passou do prazo aguardo uma solução, obrigado
Réplica da empresa
19/09/2018 às 14:35
Boa tarde Regina, tudo bem?
Conseguimos despachar hoje seu produto.
Segue o código de rastreio: *******
OBS: foi encaminhado em seu email também!
Agradeço desde já!