PÉSSIMO ATENDIMENTO E VENDEDOR RECUSA-SE A VENDER

Prezado Victor,

Em atenção ao seu relato nesta postagem, lamentamos o ocorrido e pedidos desculpas pelo transtorno percebido, visto que de forma alguma queremos causar quaisquer inconvenientes aos nossos clientes, uma vez que o nosso intuito é prestar um atendimento de qualidade, bem como buscar a sua plena satisfação. Acreditamos que tenha havido algum ruído na comunicação.

Esclarecemos que a aquisição do produto correto traz segurança tanto para nossa empresa, quanto para sua empresa. Pois o seu funcionário deve utilizar sempre um produto certificado e homologado para uso no trabalho. Em caso de dúvidas sempre consulte um Técnico de Segurança do Trabalho.

Cremos que não deixamos claro a importância de adquirir um produto compatível com o seu aparelho e lamentavelmente esta falha de comunicação gerou a sua insatisfação. Tomaremos providencias e revisaremos os nossos procedimentos para que estas questões fiquem mais claras.

Quanto ao atendimento, pedidos desculpas pela forma que ocorreu, este não condiz com os nossos valores, assim, tomamos as devidas providências internas em decorrência do seu apontamento, visto que o nosso intuito é prezar pela satisfação de nossos clientes a cada atendimento.

Sendo assim, destacamos nosso compromisso com a transparência em todos os procedimentos adotados, lembrando que estamos continuamente em melhoria dos procedimentos para garantir o melhor atendimento ao cliente. Salientamos que estamos à sua disposição em caso de qualquer necessidade através dos nossos canais formais de atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Certo, mas os headsets são compativeis, pois eu já comprei anterioremente com o mesmo vendedor, e uso eles na empresa até hoje, só que na época ele não disse que era incompativel.