Péssimo atendimento

Olá Reinaldo,

Compreendemos o seu relato e pedimos desculpas pela situação que ocorreu, uma vez que o nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência positiva a cada atendimento junto ao nosso cliente, procurando atingir a excelência e a satisfação.

Lembrando que prezamos muito pela transparência e bom atendimento. O seu feedback é importante para nós, assim conseguiremos analisar, mensurar e aplicar as devidas melhorias nos campos informados, o retorno de nossos clientes com os seus questionamentos, críticas construtivas e sugestões é essencial e sempre daremos a maior atenção e cuidado.

Compreendemos a sua insatisfação, contudo a falha ocorreu por duas vezes por parte da entrega dos Correios, infelizmente não temos como obrigar os correios a entregar em sua localidade.

O nosso trabalho transcorreu dentro da normalidade e o produto foi despachado dentro do prazo. Fizemos o que estava ao nosso alcance e inclusive diante da impossibilidade da entrega por parte dos Correios, prontamente despachamos uma nova encomenda, que lamentavelmente também não chegou.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação com o tratamento recebido e queremos pedir desculpas pelo atendimento, lembrando que estamos sempre trabalhando para que tenham uma ótima experiência com nossos serviços, e havendo ruídos, estamos dispostos a alinhá-los.

Quanto a sua desistência, entraremos em contato solicitando um número de um conta bancária para que seja efetuado o estorno do valor empenhado.

Sendo assim, ficamos à tua disposição havendo dúvidas ou solicitações. Em caso de dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à total disposição através dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento