Descaso com o Cliente
Resolvido
Brasília - DF
28/05/2024 às 18:38
ID: 189712103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a empresa pelo Instagram e no dia 25/05fiz uma compras e paguei a vista. Solicitei desconto que é praticado em todo comércio quando pagamos a vista, porém, não tive. Mesmo assim fiz a compra.
Hoje dia 28/05 fui até a loja para escolher outras peças. Resumindo comprei mais de 3 mil de roupas, ao fechamento da compra solicitei o desconto pagamento a vista e o que me ofereceram nem chegou a 10%. E por conta de ******* reais deixei toda compra. E as roupas são de qualidades. O descaso que a empresa não tem um gerente para resolver qualquer coisa é o descaso do fechamento. Se elas realmente valorizassem o cliente poderia até pagar o valor mesmo sem o desconto, porém, nenhuma hepátia para fidelizar o cliente.
Qual o sentido do pagamento a vista sem ter no mínimo um desconto plausível, coisa que não tive uma negociação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 21:35
Boa noite Antônio, iremos averiguar o ocorrido, pois trabalhamos com descontos em apenas uma unidade de nossas lojas, nas demais trabalhamos com o sistema de cach back.
Buscamos sempre melhor atender nossos clientes, desde já pedimos desculpas.
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 12:34
o Marney entrou em contato e me acolheu totalmente. E a Alcatei não pode sofrer consequências de um mal atendimento de um colaborador. Agradeço a Alcatei por saber que a empresa se preocupa com seus clientes. E irei fazer novas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10