ALCATEL NÃO RESPONDE E NÃO ATENDE
Respondida
Brasília - DF
06/05/2021 às 09:42
ID: 123539453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente comprei uma celular ALCATEL IDOL 4 OT-6055B em 01/10/******* desde quando comprei o aparelho não liga, já troquei carregador e deixei por mais de 24hs carregando, busquei assistência técnica em Brasília mas todas informam que não atendem assistência da ALCATEL, já tentei ligar diversas vezes no número ******* ******* 98 22 mas nem chama, abrir dois chamados no site porém eles não respondem, o último foi em 25/01/******* Protocolo ALC-2139983 AlcatelCRM:*******, alguém já conseguiu contato com ALCATEL? Estão esperando acabar o tempo de garantia para me responder quem não tenho mais garantia? Comprei como um presente que até hoje não conseguir entregar para pessoa.
Peço que me retorne, preciso de um celular funcionando.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 16:07
Olá, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato e informamos que nossa intenção é sempre te ajudar da melhor maneira possível. Informamos que para este caso será necessária uma análise técnica. Enviamos um e-mail questionando algumas informações, aguardamos o retorno.
Não esquece que qualquer dúvida, você pode ligar para o número 0******* ou entrar em contato com o nosso chat por aqui: https://*******
Atenciosamente,
Natalia
Equipe SEMP TCL - MOBILIDADE
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