Em réplicaCelular não atualiza
Em réplicaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO celular não atualiza de jeito nem um para a nova versão do android, já tentei de várias formas e dá erro no downloads, agora o telefone está parando pelo fato de não está atualizado. Ele apaga todo de uma hora para a outra, trava, dá erro, alguns dispositivos aparece a mensagem que parou de funcionar. Assim não dá
Resposta da empresa
20/07/2015 às 17:52Olá Monique.
Conforme combinado por telefone, estamos esperando que você envie a foto da atualização, por e-mail, para podermos continuar com o seu caso.
Atenciosamente.
ALCATEL Onetouch.
Réplica da empresa
22/07/2015 às 16:54Olá Moniqque.
Conforme conversamos por telefone, você pode levar o aparelho até uma das Assistências Técnicas credenciadas da ALCATEL no Rio de Janeiro, ou, se houver alguma dificuldade para levar o aparelho até uma delas, informe os dados solicitados no fim desta mensagem para que possamos gerar uma Autorização de Postagem para você enviar seu aparelho para ser avaliado e consertado por uma Assistência Técnica credenciada, de acordo com os termos da garantia contratual de 01 ano fornecida pela ALCATEL.
DACTEL Av. Rio Branco, 120 – loja 21, Centro – Rio de Janeiro/RJ (tel.: 21 2215-0595).
EXPRESS CELL Av. Ministro Edgard Romero, 81 loja 240, Madureira – Rio de Janeiro/RJ (tel.: 21 2451-9173)
Dados para Autorização de Postagem:
Nome completo, CPF, Endereço completo (com CEP), Telefones para contato, Modelo do aparelho, Cor do Aparelho, Nº de série do aparelho (IMEI - consta na etiqueta da caixa ou dentro do aparelho ao retirar a bateria), Nº da NF de compra, Valor pago pelo aparelho, Data da compra e Descrição do defeito do aparelho.
Atenciosamente,
ALCATEL onetouch
