Alcatel Mobile

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

07/06/2021 às 16:23

ID: 124933485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Primeiro, devo dizer que os 2 primeiros atendimentos da assistência forma demorados, principalmente na segunda vez, demorando 3 meses para responder. Agora está demorando 8 meses.

Segundo, depois que devolveram o celular pela segunda vez estava funcionando tudo bem, até que depois de um mês começou a desligar sozinho, quando ligava ficava menos de 3 minutos ligado e a tela toda ficava travada e com som todo chiado, até não ligar mais de jeito algum. Tinha pedido um celular novo, já que passou pela assistência técnica 2 vezes e vinha pior do que antes.

Já enviei para a assistência técnica pela 3 vez, cujo E-ticket é*******, mas não há informação sobre status do conserto, só que está indo para a assistência técnica, desde dezembro de *******.

Faço essa reclamação justamente pela demora.