Produto com defeito e canais de atendimento inexistentes

Question

Comprei, pelo mercado livre, um aparelho celular vovó fone em abril de *******, o aparelho nunca funcionou, nunca foi usado.
O revendedor não prestou nenhum atendimento, pós venda, disse apenas que preciso entrar em contato com a garantia de fábrica pelos canais que estão discriminados na caixa do produto, os canais são:******* e *******. Ambos não existem.