Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

03/01/2023 às 16:34

ID: 156714247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ATENDIMENTO ALC-2435575 SEM RESPOSTA, QUEBOU A Tela Touch Vidro, ESTOU TENDO UMA ASSINTENCIA TECNICA NA QUAL TENHA ESTE PRODUTO. FOI ENVIADO UM ATENDIMENTO ALC-2435575 SEM RESPOTA. TENTEI 30047570 TBEM SEM RESPOTA.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 09:03

Olá Augusto, bom dia!

Informamos que Danos Físicos descaracteriza a garantia do fabricante e o reparo do celular, deve ser realizado mediante aprovação de orçamento.

Para os casos de tela trincada, sugerimos acione a nossa parceira Gauss, responsável de venda de peças e acessórios da nossa marca e elaboração de orçamento.

Para adquirir acesse: https://******* ; ou entre em contato via telefone para orçar o seu reparo. Telefone: ******* 24681931 / Whatsapp ******* 947884527

Referente ao orçamento, esclarecemos que o Display/Tela é uma das peças de maior valor na estrutura do produto. Além do valor da peça, temos mão de obra e impostos estaduais que constitui o valor total do orçamento, e caso precise, o cliente possui uma garantia do serviço prestado por 90 dias, referente o serviço executado.

Caso tenha restado alguma dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Natalia

Equipe SEMP TCL Mobilidade
https://*******

Consideração final do consumidor

19/01/2023 às 14:47

NÃO EXISTE ASSISTENCIA TECNICA NA REGIAO DE CAMPINAS SP E SEUS PRODUTOS DE REPARO NÃO VALE APENA, POIS SÃO EXTREMAMENTE CAROS É MELHOR COMPRAR DE OUTRA MARCA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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