Histórico de Vendas
Respondida
Itajaí - SC
07/08/2024 às 21:05
ID: 194746217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa disponibiliza um sistema para controle de vendas da minha loja.
Eles simplesmente Fizeram uma Atualização Totalmente BRUSCA no Sistema, onde eu perdi todo meu Histórico de Vendas de ANOS da minha empresa.
Não tenho mais acesso ao sistema Antigo, não consigo mais fazer Vendas.
Ou seja, eu me Ferrei, perdi tudo, o sistema mudou Drasticamente.
Não acho mais nem os clientes que me devem, pois o novo sistema não busca o nome do cliente.
O novo sistema não deixa eu alterar o preço do meu produto que "tentaram migrar para a nova plataforma"
Enfim, eu QUERO ACESSO A PLATAFORMA ANTIGA.
OU VOU PROCESSAR A EMPRESA
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 16:51
Olá Guilherme,
Entendemos a frustração que você expressou e lamentamos que a transição para a nova versão do nosso sistema tenha gerado essas dificuldades. Gostaríamos de ressaltar que, antes da atualização, comunicamos todos os detalhes sobre as mudanças, incluindo a migração dos dados de clientes, produtos e carnês, e a preservação dos dados de vendas em um backup seguro, que pode ser acessado sempre que desejado.
Também queremos reforçar que o contato entre você e nossa equipe sempre foi contínuo, e sempre estivemos à disposição para responder suas dúvidas e fornecer o suporte necessário. Se houve qualquer dificuldade de comunicação, estamos prontos para resolver isso.
A plataforma antiga continua ativa e disponível para seu uso. Gostaríamos de assegurar que nenhum dado foi perdido, e o que não foi migrado para a nova versão será mantido em backup, garantindo que você tenha acesso a todas as suas informações importantes.
Além disso, o treinamento já previamente agendado com nossa equipe seria o momento ideal para abordar todas as suas dúvidas e orientá-lo sobre como utilizar todas as funcionalidades da nova versão, como a busca por clientes e a alteração de preços.
Nosso compromisso sempre foi garantir que você estivesse totalmente preparado para essa transição, e estamos à disposição para oferecer qualquer suporte adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Kyara Freitas
Alcavie Systems