Sem processos para devolução de mercadoria

Question

Espero que essa seja a Al Class Acessórios para Celulares.. Fiz uma conpra pelo site e quando o produto chegou, uma pulseira para o Smart Whatch Galaxy 5, a pulseira não serviu, de imediato contatei a empresa para efetuar a devolução, mas simplesmente eles ignoram o contato, diz que eu preciso me comunicar por e-mail, mas não hpa resposta, agora já passaram os 7 dias para a devolução, e não sei o que vai acontecer..